Denúncias anônimas pelo 181 crescem em 29% na região

O número de denúncias sobre crimes praticados na região de Sorocaba recebidos pelo Disque 181 teve aumentou em 29% no período de um ano.

De acordo com levantamento divulgado pelo Instituto São Paulo Contra a Violência, responsável pelo serviço, em 2012 foram recebidas um total 7.178 denúncias referentes aos 79 municípios que compõem a regional. Em 2011, foram 5.553. Somente na cidade de Sorocaba, o Disque Denúncia foi acionado 2.414 vezes no ano passado, número 17% maior que registrado em 2011, quando foram registradas 2.063 ligações. 

O tráfico de drogas é o que lidera a lista de infrações que motivam as denúncias. No ano passado, foram 4.214 casos que chegaram ao serviço na região. Em segundo lugar estão as denúncias de jogos de azar, que geraram 496 registros em 2012, seguido de maus tratos contra animais, com 334 casos. O gerente do Disque Denúncia 181, Mário Vendrell Royo, destaca, no entanto, que o aumento no número de denúncias nem sempre está relacionado ao aumento da criminalidade no município, mas sim a maior utilização desse tipo de serviço pela população, estimulado por campanhas de orientação e pela credibilidade no atendimento. 

O gerente ressalta, porém, que a maior parte das ligações recebidas pelo 181 não se referem a casos que estão sob competência do serviço para encaminhado. Ele cita que em todo o Estado são recebidas uma média de 4,5 mil ligações por dia, com uma média mensal de 15 mil chamadas. Deste total, cerca de 20% a 25% se referem a denúncias de casos de crimes e violência que geram investigação. Outros 20% se referem a situações que requerem uma ação policial imediata, com o acionamento do 191, que é o número de emergência da polícia. Já os trotes representam 20% das ligações recebidas. Até mesmo casos de reclamações sobre problemas com serviços públicos, buracos de rua e companhias de telefonia chegam até os atendentes do serviço. "Embora não faça parte do nosso foco de atendimento, em todos os casos as pessoas são orientadas a procurarem os serviços a que se referem as suas reclamações", disse. 

Royo afirmou que o maior desafio do Disque Denúncia é justamente o de divulgar a disponibilidade do serviço e em quais casos ele pode ser acionado, como forma de aumentar a sua eficácia no combate e prevenção à violência. A coordenadora de Projetos do Instituto São Paulo Contra a Violência, Bruna Charifker, disse que a partir deste ano passará a ser fornecido um balanço por regional com dados completos sobre o número e tipos de ocorrências por bairros dos municípios, o que poderá auxiliar as autoridades municipais a identificarem melhor os tipos de denúncias mais comuns em cada região para o desenvolvimento de ações preventivas e de combate à criminalidade. 

Identidade preservada 

O gerente do Disque Denúncia disse que uma das premissas mais importantes do serviço e que tem garantido o aumento da adesão pela população é a política de preservação da identidade dos denunciantes. Ele afirma que ao acessar o serviço, o denunciante deve informar apenas o local onde a ocorrência estaria acontecendo e algum outro detalhe que possa colaborar com o processo investigativo. "Esse anonimato é garantido, tanto que se a pessoa falar o seu nome por engano, o atendimento tem que ser encerrado e ela é orientada a ligar novamente para falar com outro funcionário para ser preservada o seu anonimato." Nos casos de denúncia de sequestro, Mario Royo disse que o atendimento é prioritário, pois envolve o risco iminente contra a vida, com o acionamento imediato das autoridades policiais. 

Fonte: Jornal Cruzeiro do Sul - http://www.cruzeirodosul.inf.br/acessarmateria.jsf?id=454159